Les principes de communication non violente et la gestion des conflits

La communication non violente pourrait être nécessaire à tout moment dans la vie au quotidien et également dans le milieu professionnel au niveau des entreprises. Il existe ainsi des formations spécifiques pour devenir coach en CNV et gestion des conflits afin de répondre aux exigences des entreprises.

Ce qu’il faut savoir sur la communication non violente et la gestion des conflits

La communication non violente est un outil de communication verbal. Elle présente deux possibilités d’application. D’abord, elle est un outil qui aide à résoudre les conflits. Elle consiste également à mettre des règles sociales sur les relations entre les êtres humains. Historiquement, la communication non violente a été inspirée à partir de la pensée de Gandhi et de Krisnamurti. La communication non violente est apparue en France depuis quelques années seulement. Elle est de plus en plus appliquée dans la médiation. Elle influe certainement les individus dans la prise de responsabilité et d’amélioration de ses qualités relationnelles avec autrui. Elle gagne actuellement du terrain au niveau professionnel par les entreprises et surtout aussi au niveau de l’éducation, pour gérer la crise des adolescents. Actuellement, il existe des formations pour devenir coach en CNV et gestion de conflit. Vous pouvez avoir plus d’informations à ce sujet en se rendant sur le site www.linkup-coaching.com.

Quand utiliser la communication non violente et dans quelles circonstances ?

Le premier endroit où l’on a plus besoin de la communication non violente est au foyer. Là où l’on rencontre le plus souvent des conflits entre mari et femme, parents avec les enfants. Là où les paroles non maîtrisés peuvent avoir des impacts irréparables sur l’avenir du foyer et ainsi des enfants. En outre, la CNV tient une place très importante également sur le milieu professionnel. Tout d’abord à l’école, les profs ont besoins d’avoir une certaine maîtrise de la CNV et la gestion des conflits pour pouvoir se communiquer avec les élèves et en même temps de s’imposer. Il en est de même au sein des entreprises où les dirigeants ou les gestionnaires des ressources humaines doivent avoir recours à la communication non violente. Ainsi, devenir coach professionnel en CNV et gestion de conflit est intéressant car le débouché ne manque pas.

Quels sont les principes de CNV à savoir pour devenir coach ?

La CNV repose sur quatre principes :

  • l’observation sans jugement
  • l’expression des sentiments
  • la formulation de ses besoins
  • la demande sans exigence

C’est donc un outil pour orienter nos actes et nos paroles. Elle se réfère surtout à l’émotion et à l’empathie. Ainsi, suivre des formations pour devenir coach en CNV et gestion de conflit exige des pratiques. Ces dernières peuvent être exercées quotidiennement avec soi ou au foyer. On peut commencer par observer et de faire des questionnements sur les sentiments et émotions de soi-même ou des membres de la famille, de distinguer la nuance entre interprétations et sentiments.